Términos y Condiciones: Garantía "Igualamos o Mejoramos tu Precio

📄 Términos y Condiciones: Garantía "Igualamos o Mejoramos tu Precio"

Para hacer válida nuestra garantía de igualar o mejorar el precio de la competencia, se deben cumplir estrictamente las siguientes condiciones:

1. Requisitos del Producto y Disponibilidad

• Identidad exacta: El producto de la competencia debe ser idéntico al nuestro (misma marca, modelo, año de fabricación, color y especificaciones técnicas).
• Condición de nuevo: El artículo debe ser 100% nuevo y sellado. No aplica para productos reacondicionados (refurbished), de segunda mano, de exhibición, "caja abierta" (open box) o mermas.
• Disponibilidad real y comprobable: El producto debe estar en stock y disponible para entrega inmediata. La disponibilidad en la tienda competidora debe poder verificarse hasta el último paso del carrito de compras (Checkout). No aplican preventas, productos "a pedido" ni "stock fantasma".

2. Requisitos del Vendedor Competidor

• Comercio establecido: El competidor debe ser una empresa formal dentro del territorio nacional que emita boleta o factura legal. No se aceptan plataformas de importación internacional (AliExpress, Amazon, Shein, etc.) ni vendedores informales de redes sociales (Facebook Marketplace, Instagram, etc.).
• Vendedores en Mercado Libre: Si el precio menor proviene de Mercado Libre, el vendedor debe tener reputación verde (o ser MercadoLíder). La publicación debe mostrar un historial de ventas concretadas comprobable del mismo producto. No se aceptarán publicaciones recién creadas ni de vendedores sin historial.

3. Condiciones de Compra y Pago

• Momento de la solicitud: La igualación de precio debe solicitarse ANTES de realizar la transacción con nosotros. No se realizarán devoluciones ni reembolsos de dinero si el cliente compra y posteriormente encuentra un precio menor.
• Igualdad en el medio de pago: Si la competencia exige pago en efectivo o transferencia para acceder al precio rebajado, nosotros igualaremos el precio bajo esa misma condición de pago. Si el cliente desea pagar con tarjeta de crédito/débito, se aplicarán los recargos estándar de la plataforma de pago correspondiente.
• Precios sin amarres financieros: El valor a igualar debe ser el precio público general. No aplican precios que dependan del uso exclusivo de tarjetas de tiendas específicas (CMR, Cencosud, Ripley, etc.), ni de programas de puntos, membresías o clubes de fidelidad.
• Límite de unidades: Esta garantía aplica exclusivamente para compras minoristas, con un límite máximo de [1 o 2] unidades por cliente para evitar compras de reventa.

4. Exclusiones y Protecciones Adicionales

• Solo enlaces en vivo, no capturas: NO se aceptan capturas de pantalla ni fotografías bajo ninguna circunstancia. La verificación del precio se hará ingresando al enlace web de la competencia desde nuestros propios dispositivos en tiempo real.
• Exclusión de eventos masivos y promociones: Esta garantía NO aplica durante eventos de venta masiva oficiales o no oficiales (CyberDay, CyberMonday, Black Friday, ventas nocturnas, etc.). Tampoco aplica para códigos de descuento únicos, cupones de registro, liquidaciones por cierre o promociones tipo "combo/pack".
• Errores tipográficos o precios bajo el costo comercial: No asumiremos errores de publicación de terceros. Nos reservamos el derecho a rechazar la garantía si el precio de la competencia es irrisorio o está absurdamente por debajo del valor de mercado. (Ejemplo: si un panel LED Quantum de 720W tiene un Precio de Venta al Público comercial de $750.000 y en otra tienda aparece publicado a $50.000, se considerará un error de la otra tienda y no será igualado).
• Costos de envío camuflados: Se evaluará el costo total de la compra. Si el precio del producto es más bajo, pero el competidor cobra un envío excesivo para compensar, la garantía no aplicará.

Nota Final: Nos reservamos el derecho de modificar estos términos sin previo aviso y de rechazar solicitudes que consideremos fraudulentas o de mala fe, tras la evaluación y decisión final de nuestro equipo comercial.